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作者:官网  时间:2021-11-27  浏览量:83967

本文摘要:从“营销立方体”到“数据智能原力”,编辑部今年选题既新锐又高冷,但到本期的“全员电商”,扑面而来尽是烟火气。

从“营销立方体”到“数据智能原力”,编辑部今年选题既新锐又高冷,但到本期的“全员电商”,扑面而来尽是烟火气。文中言及的诸如“种草”、“带货”另有“直播”,一直是当下热点。编辑部向来喜欢凑热闹,不轻易放过任何一种商业现象,也有它一贯的冷思考,俗话就是透过现象看本质。

01触点一:“全员”本期第一个触点就是“全员电商”中的“全员”,“电商”其实是后缀。“全员”即为“人人”。“全员电商”令我想起八十年月的“人人做生意”。这里有一个前提,情况急剧变化当中旧有的框架无所适从,于是“全员”进场,“人人”作业。

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关于“人人”的作用,我曾在新营销3.0理论体系有过梳理:过往的营销体系,生产、流传、消费的差别角色具有鲜明界限,可是进入3.0,这些界限统统消弭,兼有生产者、生意业务者和消费者诸多特性的“人人”进入营销场域,自成主角或装扮网红,凭借与生俱来的“人人社交”和源源不停的“全员创意”,在“电商”的闭环中火力全开。02触点二:“电商”第二个触点就是“电商”,虽说是后缀,但却是形成闭环的关键。

“电”原先代表技术手段,如电子商务、网络零售,现在则是基于数据的平台化操作,贯串商业始末。“商”的焦点是生意业务。亚当·斯密《国富论》中提到,人类文明源于社会分工,而“互通有无、物物交流、相互生意业务”正是文明分工的启端。

人与人之间的生意业务,可能受制于物理空间的距离,信息通报的阻碍。当这些距离和阻碍被去除之后, “人与人”的“商业生意业务”作用价值再次释放,且规模规模越发宽阔,从明星到草根、从企业老总到父母官员、从档口老板到伙计导购,形成了声势赫赫、摧枯拉朽的“全民商战”。

明白电商,个体也罢全员也罢,注意到万马飞跃的热闹局面,同时需要辨析其千年稳定的商业精髓。我认为,“全员电商”所昭示的变化背后,有三点值得注意:一是商品标识标识是告竣商业生意业务首要焦点。千千万万的商品,如何形成辨识度,被人所熟知并影象,靠的是清晰明确的标识,而附着在商品之外的所有即是为标识来服务的。

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标识用现代盛行语归纳综合,就是品牌。销售者将商品对应细化为可以让消费者识别判断的信号元素:直观的标识如折扣促销、沿街叫卖;隐性的标识如开箱视频、主播推荐、社群分享等。

如此标识后的商品得以被人影象,增加了用户消费的价值感知。二在乎于关联商业都没有单方的,就好比买手与卖手,相互关联,建设关系。

这种关系可以是一次性的买完即走,很是懦弱;也可以是重复持久的买了又买,也是商业最心之憧憬的状态。为追求这种重复持久的关系,商业不仅涉及了基于血缘的宗亲关系,还扩展了基于区域地缘的文化认同关系,而且基于互联网渗透到基于喜好兴趣的粉丝关系等。电商行业的种种实验,从中心化到去中心化,从直播到社群,其内在逻辑仍在于构建买卖双方的可连续关系。关系越是精密,越可重复;反之则短暂生变。

“全员电商”更是将这种关系重新还原到最为原始,却也是最容易到达亲密状态的人与人的关系。三是信任内核任何商业生意业务中商品被影象,买卖双方告竣关系,都需要一个基础前提——信任,信任降低了生意业务的成本。那么信任的背后又是什么?好比,熟人熟面貌是人际社交带来的信任;兴趣同好之间是配合拥有的价值观带来的信任;宗教政治是基于文化带来的组织信任。

“全员电商”外貌上是商业零售重新聚焦在个体这一元素,事实上是商业文明对于信任的回归。这种信任外在于商品标识,从文字图画,过渡到音频,再让位于视频,声光电的组合让商品可以做到最佳的展示包装;也渗透在关系建构中,为什么网红达人直播卖货有那么多人围观?为什么社群主可以在群里卖货?网红或明星在直播间有意无意间竭尽全力地展示自己,酿成你身边的熟面貌,拉近了关系距离;社交达人通过线上社群中社交来往和精神互动,群主跟你的关系越发亲密,两者都在无形中增加了信任的气氛,从种草到带货,一气呵成,纵然最终成交额会因人而异、因物而异、因网而异。于是乎,在大数据、融媒体等技术加持下,新的电商形态如排山倒海般涌来,无人不谈直播,无人不识网红,无人不入社群,电商成为一种潮水,无人阻挡的潮水。

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此时,我们还需要正视一个越发深层的问题。其实我们看到的记着的所谓标识、关系、信任,都是基于个体人设的线上世界,一个由无数的“线上人格”带来的虚拟空间。在尽可能对线下生意业务的仿真模拟中,我们虽感受琳琅满目、无比富厚,但却会陷入一直被流传学者诟病的“茧房”之中难以自拔。

与此同时,现实世界的各色人员陆续进场,全民狂欢之余,享受高光的、赚到大笔收益的永远是那些作为超级头部的少少数者。岂论是寄希望内容创作卖货的达人主播,还是坐拥社交网络的新微商群主,他们的未来故事可能和几十年前的个体户、万元户一样富厚多彩,有的会发展为中型甚至大型企业,被并购或上市,而大多数则会死去,默默地或者惨烈地。就好比是在淘金,一场游戏一场梦。

生死循环,万物如是。作者:黄升民。


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